Garantie
Laatst gewijzigd: 06/08/2026
Deze garantiepagina vult onze algemene voorwaarden aan en verduidelijkt hoe de wettelijke garantie werkt voor onze handgemaakte producten.
De wettelijke garantie staat los van het herroepingsrecht. Een product kan nog steeds onder garantie vallen, ook wanneer het herroepingsrecht al verlopen is.
Een puntenkorting verandert niets aan uw wettelijke garantie- of conformiteitsrechten. Een eventuele correctie van een bestelling met punten wordt afzonderlijk verwerkt en beperkt die rechten niet.
1. Wettelijke garantie voor consumenten
Voor consumenten geldt de wettelijke conformiteitsgarantie conform het Belgische en Europese consumentenrecht. Voor goederen bedraagt die garantie in principe 2 jaar vanaf de levering.
2. Wat valt onder garantie?
Garantie kan gelden wanneer een product niet overeenstemt met wat u redelijkerwijze mocht verwachten, bijvoorbeeld bij een fabricagefout, een duidelijk materieel gebrek of een afwijking van de beschrijving.
- fabricagefouten
- verborgen gebreken
- producten die niet overeenstemmen met de productbeschrijving
- onderdelen of afwerking die niet correct zijn volgens de normale verwachting
3. Handgemaakte producten en normale variaties
Omdat onze producten handgemaakt zijn, zijn kleine verschillen in kleur, vorm, structuur, patroon, afmeting of afwerking normaal en maken zij op zichzelf geen gebrek uit.
Ook normale slijtage, gebruikssporen en natuurlijke veroudering vallen niet onder garantie.
4. Wat valt niet onder garantie?
- schade door verkeerd gebruik
- schade door onvoldoende onderhoud
- schade door vallen, stoten, brand of andere externe oorzaken
- normale slijtage
- verschillen die eigen zijn aan handwerk en die in hoofdzaak de uitstraling van het product niet wijzigen
5. Garantieprocedure
Meld een probleem zo snel mogelijk via e-mail en voeg, indien mogelijk, duidelijke foto's toe van het product, de verpakking en het probleem.
- Neem contact op met ons.
- Vermeld uw ordernummer, naam en een duidelijke beschrijving.
- Stuur foto's mee zodat wij de situatie goed kunnen beoordelen.
- Wij bekijken de klacht en laten weten welke oplossing passend is.
6. Mogelijke oplossingen
Afhankelijk van de situatie en de wettelijke regels kan de oplossing bestaan uit herstel, vervanging, herlevering, een prijsvermindering of terugbetaling.
7. Contact
Voor een garantieaanvraag kunt u ons bereiken via:
- E-mail: info@windelsgreen-decoresin.com
- Telefoon: +3211753319
Deze pagina vult de algemene voorwaarden aan. Bij tegenstrijdigheid gelden de dwingende wettelijke bepalingen en de uitdrukkelijke productinformatie.
