Laatst gewijzigd: 6 augustus 2026
De verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG is:
| Vennootschapsnaam | Windels green & deco resin |
|---|---|
| Adres | Beukenlaan 8 3930 Hamont-Achel België |
| E-mailadres | info@windelsgreen-decoresin.com |
| Telefoonnummer | +3211753319 |
| BTW-nummer | BE0803859883 |
Afhankelijk van uw gebruik van de website kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:
Bij het aanmaken van een klantaccount vragen wij ook uw geboortedatum. Die gebruiken wij samen met uw naam voor accountbeveiliging en om dubbele of misbruikte klantaccounts te signaleren. De geboortedatum is niet zichtbaar voor andere klanten en kan niet door de klant zelf worden gewijzigd. Een correctieverzoek kan via klantenservice worden ingediend.
Bestaande klanten bij wie deze informatie nog ontbreekt, krijgen in het accountcentrum éénmalig een duidelijke aanvulvraag. De verwerking is beperkt tot dit beveiligings- en misbruikpreventiedoel; u kunt uw rechten uitoefenen via de contactgegevens in dit beleid.
| Gegeven of categorie | Doel | Rechtsgrond | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| Bestel- en facturatiegegevens | Bestellingen verwerken, leveren, factureren en opvolgen | Overeenkomst en wettelijke verplichting | Volgens de toepasselijke fiscale en boekhoudkundige termijnen |
| Accountgegevens | Accountbeheer, login, beveiliging en klantenservice | Overeenkomst en gerechtvaardigd belang | Zolang het account actief is en nadien zolang noodzakelijk voor bewijs, beveiliging of wettelijke verplichtingen |
| Geboortedatum en naamcombinatie | Accountbeveiliging, misbruikpreventie en controle op dubbele klantaccounts | Gerechtvaardigd belang | Zolang het account actief is en zolang noodzakelijk voor beveiliging, opvolging of wettelijke verplichtingen |
| Contact- en communicatiegegevens | Vragen beantwoorden, klachten behandelen, retouren opvolgen | Overeenkomst, gerechtvaardigd belang en, indien nodig, toestemming | Zolang nodig voor opvolging en bewijs |
| Technische gegevens en cookies | Beveiliging, fraudepreventie, statistiek en websiteverbetering | Gerechtvaardigd belang en, voor niet-noodzakelijke cookies, toestemming | Volgens het cookiebeleid en de geldende technische instellingen |
| Nieuwsbriefgegevens | Nieuwsbrieven en commerciële communicatie verzenden | Toestemming; in beperkte gevallen de wettelijke uitzondering voor bestaande klanten, voor zover alle toepasselijke voorwaarden vervuld zijn | Tot uitschrijving of intrekking van toestemming |
Wij geven persoonsgegevens enkel door wanneer dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening, voor een wettelijke verplichting of op basis van uw toestemming.
Wij gebruiken op dit moment geen Stripe, Google Maps of Cloudflare als specifieke verwerker, tenzij dit later uitdrukkelijk wordt toegevoegd of technisch wordt geactiveerd.
Wanneer u via onze afspraakpagina een afspraak aanvraagt, verwerken wij de persoonsgegevens die u zelf invult of die reeds in uw account beschikbaar zijn. Het gaat in dat geval onder meer om:
Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend om de afspraak te plannen, te bevestigen, te beheren, te verplaatsen of te annuleren, en om hierover met u te communiceren. De gegevens worden niet voor andere doeleinden gebruikt zonder uw toestemming of zonder een andere geldige rechtsgrond.
De verwerking gebeurt op basis van de uitvoering van een overeenkomst of precontractuele stappen op uw verzoek, en waar nodig op basis van ons gerechtvaardigd belang voor administratieve opvolging, beveiliging en misbruikpreventie. Voor bepaalde communicatie of extra verwerkingen kunnen wij een bijkomende rechtsgrond nodig hebben.
Afspraakgegevens worden enkel toegankelijk gemaakt voor medewerkers of dienstverleners die deze informatie nodig hebben voor planning, klantopvolging, administratie, hosting, beveiliging en e-mailverzending. Waar een externe dienstverlener betrokken is, verwerken wij alleen de gegevens die voor dat doel noodzakelijk zijn.
Wij bewaren afspraakgegevens niet langer dan nodig is voor de afhandeling van de afspraak, de klantenservice, bewijsdoeleinden, administratieve opvolging en eventuele wettelijke verplichtingen. Concreet geldt in de praktijk een beperkte bewaartermijn, waarna de gegevens worden verwijderd of geanonimiseerd tenzij wij ze langer moeten bewaren om wettelijke of bewijsredenen.
U kunt ons altijd contacteren om uw afspraakgegevens in te kijken, te laten aanpassen of te laten verwijderen, voor zover dat wettelijk mogelijk is. Wanneer wij bepaalde gegevens moeten bewaren op grond van een wettelijke verplichting, kunnen wij een verwijderingsverzoek gedeeltelijk of volledig moeten weigeren.
Indien persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen overeenkomstig de AVG. Dit kan onder meer gebeuren via een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of, indien nodig, via standaardcontractbepalingen (SCC's) en aanvullende beveiligingsmaatregelen.
| Categorie | Bewaartermijn |
|---|---|
| Bestel-, facturatie- en boekhoudgegevens | Volgens de toepasselijke wettelijke bewaarplichten |
| Accountgegevens | Zolang het account actief is en nadien zolang nodig voor administratie, veiligheid of wettelijke verplichtingen |
| Geboortedatum | Zolang het account actief is en nadien alleen zolang noodzakelijk voor beveiliging, misbruikpreventie of een wettelijke verplichting |
| Contact- en klantenservicegegevens | Zolang nodig om uw vraag af te handelen en eventuele betwistingen te bewijzen |
| Nieuwsbriefgegevens | Tot u zich uitschrijft of uw toestemming intrekt |
| Cookies | Volgens het cookiebeleid en maximaal zolang wettelijk toegestaan voor het betrokken cookie |
| Technische logbestanden | Beperkt in de tijd, zolang nodig voor beveiliging, foutopsporing en incidentbeheer |
| Afspraakgegevens | Beperkt en proportioneel, zolang nodig voor planning, opvolging, bewijs en wettelijke verplichtingen |
Wij gebruiken een cookiebeleid dat u afzonderlijk kunt raadplegen via /pages/cookiebeleid/. Daarin leggen wij uit welke cookies worden gebruikt, waarvoor ze dienen en hoe u uw voorkeuren kunt beheren.
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, wijziging of onrechtmatige verwerking.
Een naam- en geboortedatumcombinatie kan automatisch een mogelijke dubbele registratie signaleren. Dit signaal is geen definitieve geautomatiseerde beslissing met rechtsgevolgen; wanneer nader onderzoek nodig is, beoordelen wij de situatie handmatig. Indien dit in de toekomst zou wijzigen, zullen wij u daarover vooraf en op transparante wijze informeren.
Nieuwsbriefinschrijving gebeurt op basis van uw toestemming. U kunt zich op elk moment uitschrijven via de afmeldlink in elke nieuwsbrief of door ons rechtstreeks te contacteren.
U beschikt over de volgende rechten onder de AVG:
Wij behandelen uw verzoek in beginsel binnen één maand na ontvangst, overeenkomstig artikel 12 AVG. Indien nodig kan die termijn met twee maanden worden verlengd wegens de complexiteit of het aantal verzoeken, met voorafgaande kennisgeving.
U kunt uw account ook zelf verwijderen via uw accountinstellingen. Voor fiscale en boekhoudkundige verplichtingen bewaren wij facturen en factuurregels minimaal 5 jaar.
Via uw account kunt u bovendien zelf een machineleesbare JSON-export van uw persoonsgegevens downloaden, zodat u uw recht op inzage en overdraagbaarheid praktisch kunt uitoefenen.
Persoonsgegevenslekken worden behandeld in overeenstemming met de AVG. Indien een datalek een risico inhoudt voor uw rechten en vrijheden, zullen wij de bevoegde toezichthouder informeren wanneer dat wettelijk vereist is. Indien het lek waarschijnlijk een hoog risico inhoudt, zullen wij ook de betrokkenen informeren.
Onze website en webshop zijn niet specifiek gericht op personen jonger dan 16 jaar. Voor zover wij weten verwerken wij geen persoonsgegevens van minderjarigen zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger wanneer die toestemming wettelijk vereist is.
Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens, dan vragen wij u eerst om ons te contacteren zodat wij het probleem kunnen onderzoeken. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):
| Naam | Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) |
|---|---|
| Adres | Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, België |
| Website | www.gegevensbeschermingsautoriteit.be |
Wij kunnen dit privacybeleid wijzigen wanneer onze werking, wettelijke verplichtingen of verwerkingsactiviteiten dat vereisen. De geldende versie staat steeds op deze pagina en treedt in werking vanaf de publicatiedatum, tenzij anders vermeld.
Voor vragen over privacy, gegevensbescherming of de uitoefening van uw rechten kunt u ons contacteren via:
Windels green & deco resin
Digitale klantenassistent
Gesloten